Õiguslik teave ja kasutustingimused

1.1.Veebilehe omanik. Veebileht averium.ee koos kõigi selle keeleversioonidega (inglise, eesti, vene ja ukraina keeles), alamdomeenide ja sellega seotud lehtedega (edaspidi „Veebileht“) kuulub järgmisele isikule, kes seda ka haldab:

1.2.Infoühiskonna teenuse osutaja teave. Punktis 1.1 nimetatud andmed avaldatakse infoühiskonna teenuse seaduse § 4 täitmiseks; see säte kohustab infoühiskonna teenuse osutajat tegema oma identifitseerimisandmed vahetult ja püsivalt kättesaadavaks.

1.3.Kohaldatavad õigusnormid. Veebilehe kasutamisele ja käesolevatele tingimustele kohaldatakse võlaõigusseadust (edaspidi VÕS), infoühiskonna teenuse seadust, autoriõiguse seadust, isikuandmete kaitse üldmäärust (EL) 2016/679 ja isikuandmete kaitse seadust. Tarbijakaitseseadust ja VÕS-i imperatiivseid tarbijalepingute sätteid kohaldatakse üksnes juhul, kui Veebilehe külastaja tegutseb tarbijana, st füüsilise isikuna, kes tegutseb väljaspool oma majandus- või kutsetegevust. Averiumi teenused on suunatud ettevõtjatele ja juriidilistele isikutele (B2B); tarbijate kohta kehtivad erisused on käesolevas dokumendis esitatud eraldi.

1.4.Dokumentide struktuur. Käesolevat õiguslikku teavet ja kasutustingimusi kohaldatakse koos Veebilehel avaldatud privaatsuspoliitika, küpsiste poliitika, kliendiks võtmise poliitika ning keelatud ja piiratud jurisdiktsioonide poliitikaga. Teenuste osutamisel tekkivaid suhteid klientidega reguleerivad teenuseleping (engagement letter) ja teenuste osutamise üldtingimused, mis on neid puudutavas osas käesoleva dokumendi suhtes ülimuslikud.

2.1.Ei ole advokaadibüroo. Averium Consulting OÜ ei ole advokatuuriseaduse tähenduses advokaadibüroo ega Eesti Advokatuuri liige. Averiumi töötajad ja konsultandid ei esine klientide ees vandeadvokaadi ega vandeadvokaadi abina: advokatuuriseaduse kohaselt osutab advokaat õigusteenust üksnes advokaadibüroo kaudu. See tähendab, et suhetele Averiumiga ei laiene advokaadisaladus ega advokaadi kutsetegevuse tagatised advokatuuriseaduse § 43 ja § 45 tähenduses. Selle asemel tagavad kliendi teabe konfidentsiaalsuse lepingulised kohustused ja VÕS § 625, kutse-eetika, privaatsuspoliitika sätted ning ärisaladuse kaitse normid. Kui asi nõuab vandeadvokaadi osalemist (näiteks esindamine kassatsiooniastmes või advokaadisaladusega kaitstud kirjavahetus), kaasab Averium kliendiga sõlmitud eraldi kokkuleppe alusel partneradvokaadibüroo.

2.2.Ei ole finantsasutus. Averium Consulting OÜ ei ole krediidiasutus, makseasutus, e-raha asutus, investeerimisühing, krüptovarateenuse osutaja (CASP) ega muu finantsjärelevalve subjekt, tal ei ole Finantsinspektsiooni tegevusluba ning ta ei osuta makse- ega investeerimisteenuseid, e-raha teenuseid ega krüptovara vahetamise, hoidmise või ülekandmise teenuseid. Averium ei võta vastu, ei hoia ega kanna üle klientide ega kolmandate isikute rahalisi vahendeid, ei ava klientide huvides kontosid enda nimele ega tegutse finantsasutuste agendi ega turustajana. Panga või makseasutuse valikul antav nõu on üksnes analüütiline ja korralduslik: ärisuhte loomise otsustab asjaomane asutus iseseisvalt.

2.3.Muud piirangud. Averium ei ole vandeaudiitor ega audiitorettevõtja ning ei osuta kohustusliku auditi teenust; ei ole notar ega tee notariaaltoiminguid; ei ole vandetõlk ega kinnita tõlkeid; ei ole tegevusloaga maksunõustaja (Eestis sellist tegevusluba ette nähtud ei ole ja maksunõu antakse üldise õigus- ja ärinõustamise raames). Kui tulemuse saavutamiseks on vaja notarit, vandeaudiitorit, vandetõlki või vandeadvokaati, korraldab Averium nende kaasamise, kuid toiminguid teevad need isikud ise ja omal vastutusel.

2.4.Kohustatud isik RahaPTS-i tähenduses. Averium Consulting OÜ on rahapesu ja terrorismi rahastamise tõkestamise seaduse (RahaPTS) tähenduses kohustatud isik kui raamatupidamisteenuse ja maksustamise valdkonnas nõustamisteenuse pakkuja, äriühingute asutamise teenuse pakkuja ning klientide tehingutes õigusteenuse osutaja (RahaPTS § 2 lg 1 p 7–9 ja lg 2). See tähendab kliendi suhtes hoolsusmeetmete kohustuslikku rakendamist enne töö alustamist, sanktsioonide kontrolli, kontrolliandmete säilitamist ning seaduses sätestatud juhtudel Rahapesu Andmebüroole teatamist klienti sellest teavitamata. Täpsem teave on kliendiks võtmise poliitikas.

2.5.Partnerbürood. Teiste jurisdiktsioonide õigus- ja nõustamisbürood, millega Averium koostööd teeb, on iseseisvad juriidilised isikud. Need ei ole Averiumi filiaalid, tütarettevõtjad ega agendid ning Averium ei ole nende agent. Viide „36 jurisdiktsioonile“ ja sarnased sõnastused Veebilehel tähistavad geograafiat, mida kaetakse koos partnerbüroodega, mitte Averiumi enda kontoreid ega tegevuslubasid nendes riikides. Partnerbüroo konkreetsesse asja kaasamise tingimused määratakse kindlaks kliendiga sõlmitud lepingus.

2.6.Teenuseid osutatakse lepingu alusel. Veebileht ei ole teenuste osutamise kanal. Kõiki teenuseid osutatakse üksnes kirjaliku teenuselepingu alusel, mis sõlmitakse pärast kliendikontrolli ning töö mahu ja tasu kokkuleppimist.

3.1.Informatiivne iseloom. Kõik Veebilehe materjalid – teenuste kirjeldused, blogiartiklid, vastused korduma kippuvatele küsimustele, õigusaktide ülevaated, näited praktikast ja teatmetabelid – avaldatakse üksnes üldise teabe eesmärgil. Need ei ole õigus-, maksu-, finants-, investeerimis- ega muu erialane nõustamine, ei arvesta konkreetse isiku asjaolusid ega asenda konkreetset olukorda arvestavat nõustamist.

3.2.Ajakohasus. Materjalid kajastavad õigusaktide ja praktika seisu materjalis märgitud avaldamise või viimase uuendamise kuupäeval. Õigusaktid ning pankade, järelevalveasutuste ja kohtute praktika muutuvad; Averium ei kohustu varem avaldatud materjale ajakohastama ega taga nende ajakohasust lugemise hetkel.

3.3.Jurisdiktsioon. Kui materjalis ei ole märgitud teisiti, kirjeldab see Eesti Vabariigi õigust ja kohaldatavat Euroopa Liidu õigust. Kirjeldatud lähenemisviiside kohaldamine teistes jurisdiktsioonides võib olla ebaõige või lubamatu.

3.4.Ei ole lepingu sõlmimise ettepanek. Veebilehel esitatud teave teenuste ja hindade kohta ei ole VÕS § 16 tähenduses lepingu sõlmimise ettepanek, vaid kutse päringu saatmiseks (ettepaneku tegemise ettepanek). Kui Veebilehel on hinnad märgitud tähisega „alates“, on need tüüpiliste ülesannete orienteeruvad miinimumhinnad; lõplik tasu määratakse individuaalses pakkumises pärast töö mahu hindamist ja see võib erineda. Kõik hinnad on esitatud eurodes ilma käibemaksuta, kui ei ole märgitud teisiti; riigilõivud, notari- ja registreerimistasud ning tõlgete ja kolmandate isikute teenuste kulud ei sisaldu hinnas.

3.5.Otsuste tegemine. Iga otsuse, mille teete Veebilehe materjalide põhjal, teete omal riisikol. Enne õiguslike, maksu- või finantstagajärgedega otsuse tegemist soovitame pöörduda Averiumi või muu kvalifitseeritud spetsialisti poole, et saada teie asjaolusid arvestav nõu.

4.1.Päring ei loo lepingut. Päringu saatmine Veebilehe vormi, e-posti, sõnumirakenduse või telefoni teel, samuti Averiumi vastus sellisele päringule ei loo kliendisuhet, ei ole lepingu sõlmimine ega too kaasa Averiumi kohustust teenust osutada. Kliendisuhe tekib üksnes hetkest, mil pooled on pärast kliendikontrolli lõpuleviimist allkirjastanud teenuselepingu (engagement letter).

4.2.Huvide konflikti ja nõuetele vastavuse kontroll. Enne ülesande vastuvõtmist kontrollib Averium, et huvide konflikti ei esine ning et potentsiaalne klient vastab kliendiks võtmise poliitikale. Averiumil on õigus keelduda ülesande vastuvõtmisest põhjust selgitamata ning RahaPTS §-s 42 sätestatud juhtudel on ta kohustatud keelduma.

4.3.Konfidentsiaalsed materjalid enne lepingu sõlmimist. Enne lepingu allkirjastamist ärge saatke Averiumile konfidentsiaalseid dokumente, ärisaladusi ega kolmandate isikute saladusi sisaldavat teavet, välja arvatud teave, mis on minimaalselt vajalik ülesande kirjeldamiseks ja kontrolli tegemiseks. Enne lepingu sõlmimist saadud teavet töödeldakse kooskõlas privaatsuspoliitikaga ja seda kasutatakse üksnes ülesande vastuvõtmise võimalikkuse hindamiseks; ent enne lepingu sõlmimist kehtib sellele üksnes VÕS § 14 lg-s 4 sätestatud keeld avaldada seda teistele isikutele ja kasutada seda pahauskselt enda huvides ära, mitte teenuste osutamise üldtingimustes ette nähtud lepingulised konfidentsiaalsuskohustused.

4.4.E-posti ebaturvalisus. Tavaline e-post ei ole turvaline sidekanal. Konfidentsiaalsete materjalide edastamiseks lepib Averium kliendiga kokku turvalise vahetusviisi (krüpteeritud manused, turvaline pilvesalvestus, digiallkirjastatud konteinerid).

4.5.Vastamise tähtaeg. Veebilehel märgitud vastamise tähtaeg „ühe tööpäeva jooksul“ on teeninduse sihtstandard, mitte lepinguline kohustus; selle järgimata jätmine ei too kaasa Averiumi vastutust. Tööpäevadeks loetakse Eesti Vabariigi tööpäevi.

4.6.Kiireloomulised küsimused. Kui teie küsimusega on seotud menetlus- või haldustähtaeg (vaidlustamise tähtaeg, pangale või järelevalveasutusele vastamise tähtaeg, deklaratsiooni esitamise tähtaeg), märkige see kindlasti päringus. Enne lepingu allkirjastamist ei vastuta Averium selliste tähtaegade järgimise eest.

5.1.Anonüümimine. Veebilehel avaldatud näited praktikast on anonüümitud: kliendi, vastaspoolte, pankade ja teiste osaliste tuvastamist võimaldavad andmed on muudetud või välja jäetud; üksikuid asjaolusid võidakse üldistada või mitmest asjast kokku liita. Kokkulangevused tegelike isikutega, kes ei ole Averiumi kliendid, on juhuslikud.

5.2.Ei ole tulemuse garantii. Kirjeldatud tulemused on saavutatud konkreetsetel asjaoludel ega taga samasuguse tulemuse saavutamist teistes asjades. Otsused konto avamise, tegevusloa andmise, elamisloa andmise ning kaebuse või hagi rahuldamise kohta teevad vastavalt pangad ja makseasutused, järelevalveasutused, Politsei- ja Piirivalveamet, maksuhaldur ja kohtud – iseseisvalt ja Averiumist sõltumatult.

5.3.Näitajad. Veebilehel esitatud arvnäitajad (jurisdiktsioonide, praktikavaldkondade ja töötajate arv, tähtajad, summad) kajastavad olukorda Veebilehe uuendamise kuupäeval, on informatiivsed ega ole VÕS-i tähenduses kinnitused.

6.1.Averiumi õigused. Kõik õigused Veebilehe sisule – tekstidele, materjalide struktuurile ja valikule, kujundusele, graafikale, ikoonidele, fotodele, videotele, tarkvarakoodile, andmebaasidele, samuti tähisele „Averium“ (mida kasutatakse kaubamärgi ja ärinimena), logole ja firmastiilile – kuuluvad Averium Consulting OÜ-le või kasutab Averium Consulting OÜ neid litsentsi alusel. Veebilehe sisu on kaitstud autoriõiguse seaduse, kaubamärgiseaduse, Euroopa Liidu õiguse ja rahvusvaheliste lepingutega.

6.2.Veebilehe kasutamise litsents. Averium annab teile piiratud, tagasivõetava ja mitteüleantava lihtlitsentsi Veebilehe ja selle materjalide vaatamiseks isiklikel ja sisemistel ärieesmärkidel. Muid õigusi ei anta.

6.3.Lubatud tsiteerimine. Veebilehe materjalide tsiteerimine on lubatud tsiteerimise eesmärgiga põhjendatud mahus autoriõiguse seaduse §-s 19 sätestatud korras ja piirides, viidates kohustuslikult allikale – „Averium Consulting OÜ, averium.ee“; veebis avaldamisel palume lisada aktiivse lingi algsele lehele.

6.4.Keelatud kasutamine. Ilma Averiumi eelneva kirjaliku nõusolekuta on keelatud: Veebilehe materjale tervikuna või olulises osas reprodutseerida, töödelda, tõlkida, levitada ja avaldada; kasutada materjale ärieesmärkidel, sealhulgas oma infotoodetes; teha süstemaatilist või automatiseeritud andmete väljavõtmist (veebikraapimine, parsimine, roomamine) väljaspool seda, mida Veebilehe robots.txt-fail lubab; kasutada Veebilehe materjale tehisintellekti mudelite ja masinõppesüsteemide treenimiseks, lisatreenimiseks, hindamiseks või testimiseks, kui Veebilehe robots.txt-fail või seadus seda ei luba; põimida Veebilehe lehti teistesse veebiressurssidesse (framing, mirroring); eemaldada või muuta autoriõiguse ja kaubamärkide kohta käivaid teateid; kasutada nime „Averium“, logo ja firmastiili viisil, mis jätab mulje seotusest Averiumiga või selle heakskiidust.

6.5.Kolmandate isikute materjalid. Veebileht võib sisaldada materjale, mille õigused kuuluvad kolmandatele isikutele (litsentsi alusel kasutatavad pildid, partnerite logod). Selliseid materjale kasutatakse õiguste omajate loal või muul õiguslikul alusel; õigused neile jäävad õiguste omajatele.

6.6.Õiguste rikkumine. Intellektuaalomandi õiguste rikkumise avastamisel on Averiumil õigus nõuda rikkumise lõpetamist, materjalide eemaldamist ja kahju hüvitamist. Kui leiate, et Veebilehe materjalid rikuvad teie õigusi, teatage sellest aadressile info@averium.ee, kirjeldades materjali ja oma õiguste alust.

7.1.Üldreegel. Veebilehte võib kasutada üksnes seaduslikel eesmärkidel ja kooskõlas käesolevate tingimustega.

7.2.Keelatud tegevused. Keelatud on: sekkuda Veebilehe, serverite või võrkude töösse; hankida volitamata juurdepääs Veebilehele, selle haldusliidesele, kasutajakontodele ja süsteemidele; mööda hiilida tehnilistest kaitsemeetmetest ja juurdepääsupiirangutest; paigutada või edastada pahatahtlikku koodi; tekitada Veebilehele ülemäärast koormust, sealhulgas automatiseeritud päringutega; kasutada Veebilehele juurdepääsuks roboteid, skripte ja muid automatiseeritud vahendeid, välja arvatud üldtuntud otsingumootorid ja muud robotid, millele Veebilehe robots.txt-fail juurdepääsu lubab; teha turvatestimist ilma Averiumi kirjaliku nõusolekuta; kasutada Veebilehte soovimatute sõnumite saatmiseks, õngitsemiseks või eksitamiseks; esineda Averiumi, selle töötajate või partneritena.

7.3.Reageerimismeetmed. Käesolevate tingimuste rikkumise korral on Averiumil õigus ette hoiatamata piirata või blokeerida juurdepääs Veebilehele teatud aadressidelt ja võrkudest, eemaldada edastatud materjalid, teavitada õiguskaitseasutusi ja võtta muid seaduslikke meetmeid.

7.4.Vastutustundlik turvanõrkustest teatamine. Kui avastate Veebilehel turvanõrkuse, teatage sellest aadressile info@averium.ee märkega „Security“, ilma nõrkust ära kasutamata ja ilma andmetele juurde pääsemata rohkem, kui on vajalik selle demonstreerimiseks. Averium tänab heauskselt tehtud teadete eest ega võta õiguslikke meetmeid uurijate suhtes, kes tegutsevad heauskselt ja käesoleva punkti piires.

8.1.Päringuvorm. Päringuvormi kaudu edastatakse teie nimi, e-posti aadress, ettevõtte nimi ja ülesande kirjeldus. Neid andmeid töödeldakse kooskõlas privaatsuspoliitikaga üksnes päringule vastamiseks ja ülesande vastuvõtmise võimalikkuse hindamiseks.

8.2.Õigsus. Veebilehe kaudu andmeid saates kinnitate, et need on õiged, et teil on õigus neid edastada (sealhulgas päringus sisalduvaid kolmandate isikute andmeid) ning et edastamine ei riku kolmandate isikute õigusi, seadust ega lepingulisi kohustusi.

8.3.Kuritarvitamise keeld. Veebilehe vorme on keelatud kasutada reklaami, rämpsposti ja Averiumi teenustega mitteseotud pakkumiste saatmiseks, pahatahtlike failide edastamiseks ning massiliseks automatiseeritud saatmiseks.

8.4.Õigused edastatud materjalidele. Õigused materjalidele, mille olete edastanud Veebilehe kaudu või e-postiga, jäävad teile. Te annate Averiumile õiguse kasutada selliseid materjale ulatuses, mis on vajalik päringule vastamiseks, kliendikontrolliks ja teenuste osutamiseks.

9.1.Välislingid. Veebileht sisaldab linke välistele veebiressurssidele: riiklikele registritele, järelevalveasutuste veebilehtedele, õigusaktide andmebaasidele, partnerbüroode veebilehtedele ja kolmandate isikute teenustele. Need lingid on lisatud mugavuse huvides. Averium ei kontrolli väliste ressursside sisu, ei vastuta nende sisu, kättesaadavuse ega andmetöötluspõhimõtete eest ega kiida nende sisu heaks pelgalt lingi lisamisega.

9.2.Lingid Veebilehele. Võite lisada linke Veebilehele ja selle üksikutele lehtedele (sealhulgas süvalinke) tingimusel, et link viib Veebilehe algsele lehele ilma raamimiseta, ei jäta valemuljet seotusest Averiumiga, Averiumi sponsorlusest või heakskiidust, ei paikne veebiressurssidel, mille sisu on vastuolus seadusega või kahjustab Averiumi mainet, ega ole kasutatud eksitavas kontekstis. Averiumil on õigus nõuda nendele tingimustele mittevastava lingi eemaldamist.

10.1.Garantiide puudumine. Veebileht ja selle materjalid tehakse kättesaadavaks „nagu on“ ja „nagu saadaval“. Seadusega lubatud ulatuses ei anna Averium otseseid ega kaudseid garantiisid materjalide täpsuse, täielikkuse, ajakohasuse ja konkreetseks otstarbeks sobivuse, Veebilehe katkematu ja veatu töö, teie seadmetega ühilduvuse ning viiruste ja muude pahatahtlike komponentide puudumise kohta.

10.2.Piiramine. Seadusega lubatud ulatuses ei vastuta Averium kahju eest, mis on tekkinud seoses Veebilehe ja selle materjalide kasutamise või kasutamise võimatusega, sealhulgas saamata jäänud tulu, andmete kaotsimineku, mainekahju ja muu kaudse kahju eest, Veebilehe materjalide põhjal ilma nõu saamata tehtud toimingute eest, väliste ressursside sisu eest ega kolmandate isikute volitamata juurdepääsu eest turvamata kanalite kaudu edastatud andmetele.

10.3.Imperatiivsed sätted. Miski käesolevas dokumendis ei välista ega piira Averiumi vastutust juhtudel, kui selline välistamine või piiramine on seadusega lubamatu, eelkõige vastutust kohustuse tahtliku rikkumise eest (VÕS § 106), raske hooletuse eest ning surma põhjustamise või tervise kahjustamise eest (VÕS § 42 lg 3 p 1 ja § 44), samuti vastutust tarbijate ees imperatiivsete sätete ulatuses.

10.4.Lepingulised suhted. Averiumi vastutust klientide ees teenuselepingute alusel reguleerivad vastav leping ja teenuste osutamise üldtingimused, mitte käesolev dokument.

11.1.Veebilehe külastajate, päringu saatnud isikute ja klientide isikuandmete töötlemist reguleerib Veebilehel avaldatud privaatsuspoliitika.

11.2.Küpsiste ja muude sarnaste tehnoloogiate kasutamist reguleerib küpsiste poliitika. Praegu paigaldab Veebileht ainult kaks hädavajalikku küpsist – valitud keele (NEXT_LOCALE) ja teie küpsistebänneris tehtud valiku (averium_consent) jaoks – ega kasuta analüüsi- ega turundusküpsiseid; kui selliseid vahendeid edaspidi kasutusele võetakse, paigaldatakse need üksnes teie nõusolekul, mida saate igal ajal muuta paneelil „Küpsiste seaded“.

11.3.Vastutav töötleja on Averium Consulting OÜ; andmekaitsealased päringud palume saata aadressile privacy@averium.ee.

12.1.Ametlikud kanalid. Averiumi ametlik e-kirjavahetus toimub üksnes domeeni @averium.ee aadressidelt. Teistelt domeenidelt, sealhulgas sarnase välimusega domeenidelt (näiteks märkide asendamise või lisamisega), Averiumi nimel sõnumeid ei saadeta.

12.2.Pangarekvisiidid. Averium ei teata kunagi oma pangarekvisiitide muutumisest e-posti ega sõnumirakenduste kaudu. Makserekvisiidid on märgitud lepingus ja arvel, mis on allkirjastatud digiallkirjaga või saadetud ametlikult aadressilt. Kui saate teate rekvisiitide muutumise, kiireloomulise makse või kolmanda isiku kontole ülekandmise kohta, ärge tehke makset ja kontrollige rekvisiite telefoni teel või isiklikul kohtumisel teile teadaoleva Averiumi kontaktisikuga.

12.3.Õngitsus ja pettus. Teatage aadressile info@averium.ee kõigist sõnumitest, veebilehtedest ja kõnedest, milles kolmandad isikud esinevad Averiumi, selle töötajate või partneritena. Averium ei vastuta kahju eest, mille on põhjustanud Averiumina esinevate kolmandate isikute tegevus, kui see tegevus ei ole tingitud Averiumi süüst.

12.4.E-allkirjad. Averium allkirjastab lepingud ja dokumendid kvalifitseeritud e-allkirjaga (Eesti ID-kaart, Mobiil-ID, Smart-ID, e-residendi digi-ID) või muu kliendiga kokku lepitud allkirjaga. Allkirja saab kontrollida rakenduses DigiDoc või muudes samaväärsetes ELi kvalifitseeritud allkirjade kontrollimise vahendites.

12.5.Ekslikult saadetud sõnumid. Kui olete saanud Averiumilt sõnumi, mis ei olnud teile adresseeritud, palume teavitada saatjat, sõnum kustutada ning selle sisu mitte kasutada ega avaldada.

13.1.Veebileht ja käesolevad tingimused avaldatakse inglise, eesti, vene ja ukraina keeles. Tõlked on tehtud külastajate mugavuse huvides.

13.2.Käesolevate tingimuste ja Veebilehe poliitikate keeleversioonide vahelise lahknevuse korral on ülimuslik ingliskeelne versioon, kui kliendiga sõlmitud lepingus ei ole sätestatud teisiti. Teenuselepingute puhul määratakse ülimuslik keeleversioon kindlaks lepingus.

13.3.Veebilehe materjalides esitatud õigusaktide ja mõistete tõlked ei ole ametlikud; Eesti õigusaktide ametlikud tekstid avaldatakse Riigi Teatajas (riigiteataja.ee (avaneb uuel vahelehel)), ELi õigusaktide ametlikud tekstid andmebaasis EUR-Lex (avaneb uuel vahelehel).

14.1.Kord. Veebilehe, selle materjalide või käesolevate tingimustega seotud pöördumised, märkused ja kaebused saadetakse aadressile info@averium.ee või posti teel aadressil Maakri tn 19/1, 10145 Tallinn. Märkige pöördumise sisu, leht või materjal, mida see puudutab, ning oma kontaktandmed.

14.2.Vastamise tähtaeg. Averium kinnitab pöördumise kättesaamist 2 tööpäeva jooksul ja vastab sisuliselt 14 kalendripäeva jooksul. Kui vastamiseks on vaja rohkem aega, teatab Averium sellest ja märgib eeldatava tähtaja.

14.3.Klientide kaebused. Teenuste kvaliteeti puudutavate klientide kaebuste menetlemise kord on sätestatud teenuselepingus ja teenuste osutamise üldtingimustes.

14.4.Tarbijad. Kui olete tarbija ja vaidlust ei õnnestunud Averiumiga lahendada, on teil õigus pöörduda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti (TTJA, Endla 10a, 10122 Tallinn, info@ttja.ee, www.ttja.ee (avaneb uuel vahelehel)) juures tegutseva tarbijavaidluste komisjoni poole; avalduse saab esitada elektrooniliselt TTJA veebilehel. Euroopa Komisjoni vaidluste veebipõhise lahendamise platvorm (ODR) lõpetas tegevuse 20. juulil 2025 ega ole enam kättesaadav.

14.5.Andmekaitse. Isikuandmete töötlemist puudutavaid kaebusi menetletakse privaatsuspoliitikas sätestatud korras; järelevalveasutus on Andmekaitse Inspektsioon (Tatari 39, 10134 Tallinn, info@aki.ee).

15.1.Käesolevatele tingimustele, Veebilehe kasutamisele ja nendest tulenevatele vaidlustele kohaldatakse Eesti Vabariigi õigust, välja arvatud selle kollisiooninormid.

15.2.Vaidlused lahendatakse läbirääkimiste teel; kokkuleppe puudumisel lahendab vaidluse esimese astme kohtuna Harju Maakohus.

15.3.Kui olete tarbija, ei võta punktid 15.1 ja 15.2 teilt kaitset, mida annavad teie alalise elukoha riigi õiguse imperatiivsed sätted määruses (EÜ) nr 593/2008 sätestatud juhtudel, ega õigust pöörduda oma elukohajärgsesse kohtusse määruses (EL) nr 1215/2012 ja tsiviilkohtumenetluse seadustiku §-s 90 sätestatud juhtudel.

15.4.Käesolevate tingimuste mõne sätte tühisus ei too kaasa ülejäänud sätete tühisust; tühine säte asendatakse kehtiva sättega, mis on oma eesmärgilt sellele kõige lähedasem.

16.1.Averiumil on õigus käesolevaid tingimusi igal ajal muuta. Uus redaktsioon jõustub selle avaldamisel Veebilehel, kusjuures redaktsiooni kuupäev märgitakse dokumendi algusesse, kui redaktsioonis ei ole sätestatud teistsugust tähtaega.

16.2.Veebilehe kasutamise jätkamine pärast uue redaktsiooni avaldamist tähendab sellega nõustumist. Soovitame kehtivat redaktsiooni perioodiliselt üle vaadata.

16.3.Varasemad redaktsioonid saadetakse aadressile info@averium.ee esitatud päringu alusel.

Käesolev tabel võtab kokku Averiumi kinnitused, millele kliendid, pangad, makseasutused ja muud vastaspooled võivad tugineda, kui nad hindavad ärisuhet Averiumi ja tema klientidega.